Help Desk

Helpdesk

Helpdesk ist ein Webportal für CGS-Händler und -Kunden, über das Softwarefehler, Lizenzprobleme, Verbesserungsvorschläge und andere Supportanfragen abgewickelt werden.

Für Sie bietet das folgende Vorteile:

  • Schnellere Bearbeitung und Lösung Ihrer Supportanfragen
  • Stets aktuelle Übersicht des aktuellen Status' Ihrer Supportanfragen
  • Einfache und schnelle Bedienung
  • Ständige Verfügbarkeit über Web-Browser

Mit Helpdesk werden Support-Tickets erstellt und bearbeitet. Dank vielseitiger Filter lassen sich Tickets schnell und einfach auffinden. Auch die Kommunikation mit CGS-Support-Mitarbeitern sowie der Austausch von Dateien erfolgt über das Helpdesk-Portal. Sie werden automatisch per Email informiert, wenn neue Nachrichten oder Dateien für Sie vorliegen. Ein Link in der Benachrichtigung öffnet das Ticket im Helpdesk-Portal und Sie können weitere Nachrichten direkt dort eingeben.


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